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Questions fréquemment posées et conseils

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Le service d’assistance (Helpdesk) est joignable par téléphone au
1-800 665 3005 du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30.
Vous pouvez également envoyer un courriel à

canadasales@vispero.com

ClearReader machine à lire

  • Mon appareil de lecture ClearReader+ ne cesse de jouer le son de démarrage

    Le démarrage de l’appareil de lecture ClearReader+ prend environ 40 secondes. Pendant le processus de démarrage, vous entendrez une série de bips. Si les bips continuent pendant plus d’une minute, vous pouvez appuyer sur le bouton d’alimentation et le maintenir enfoncé pendant environ dix secondes pour éteindre l’appareil. – Après quelques secondes, redémarrez l’appareil.

ClearView C téléagrandisseur

  • Le panneau de commande de ma vidéo-agrandisseur ClearView C ne répond pas. Que dois-je faire ?

    Vous possédez la vidéo-agrandisseur ClearView C depuis quelques années ? Il se peut que les piles du panneau de commande soient alors vides. Lisez ci-dessous pour savoir comment remplacer les piles.

    Il est également possible que le panneau de commande doive être reconnecté à la loupe vidéo. Suivez les instructions pour reconnecter la console.

    Remplacer les piles

    Pour remplacer les piles, ouvrez le compartiment à piles situé sur le côté du panneau de commande. Selon le modèle, il peut être nécessaire de retirer une vis. Placez deux nouvelles piles bouton (type CR2025) dans le compartiment. Refermez la boîte et le panneau de contrôle est à nouveau prêt à l’emploi. Le panneau de contrôle doit être reconnecté.

    Replace ClearView C batteries

    Appairage du panneau de contrôle

    1. Éteignez et rallumez le ClearView C en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le côté gauche de l’armoire métallique derrière le moniteur, au-dessus des connexions de câbles ;
    2. Tenez le panneau de contrôle verticalement, l’arrière contre le côté droit de l’armoire métallique ;
    3. ClearView C het bedieningspaneel aan zijkant houden
    4. Une icône apparaît à l’écran pour indiquer que le processus de liaison commence ;
    5. Appuyez simultanément sur le bouton marche/arrêt (bouton orange sur le panneau de commande) et sur le bouton de fonction d’aperçu (bouton bleu) pendant cinq secondes ;
    6. ClearView C de afstandbediening koppelen
    7. Si le processus d’appairage a réussi, l’icône d’appairage disparaît de l’écran.

    Si l’appairage n’est pas réussi, l’icône d’appairage disparaît dans les 30 secondes. Répétez ensuite les étapes ci-dessus. Les raisons pour lesquelles cela ne fonctionne pas peuvent être les suivantes :

    • Les piles sont vides : lisez Remplacer les piles ;
    • Vous avez appuyé sur les mauvaises touches pour lancer le processus d’appairage
    • Le panneau de contrôle est défectueux : Veuillez contacter le service d’assistance : 1-800-665-3005 ou info@optelec.ca. Le panneau de commande sera remplacé. Si vous recevez une nouvelle console, vous devrez l’appairer avec votre ClearView C (voir : Appairer la console.).
  • Ma table de lecture/plate-forme de lecture (X/Y) se déplace très difficilement. Que dois-je faire ?

    Vérifiez que la table n’est pas sur les freins. Le frein (un bouton rouge) est situé à l’avant de la table de lecture. Poussez le bouton rouge vers le haut pour activer ou relâcher le frein.

    ClearView+ rem

    Pour s’assurer que la table se déplace correctement, il est important de la faire glisser régulièrement vers l’avant et vers l’arrière. Déplacez la table vers l’arrière et vers vous cinq fois. Cela peut permettre d’éliminer d’éventuels blocages.

  • Pas d’image sur le moniteur ClearView C après sa mise en marche

    Vérifiez que tous les câbles et le matériel sont correctement et solidement connectés. – Vérifiez que l’interrupteur général situé sur le côté gauche du caisson de la caméra, derrière le moniteur, est enclenché.

  • La table de lecture de mon Clearview C ne bouge pas ou ne bouge pas en douceur

    Assurez-vous que les glissières de frein sont positionnées vers les bords extérieurs de la table. – Vérifiez que les glissières ne sont pas poussiéreuses ou obstruées.

Compact 7HD téléagrandisseur mobile

  • Sur ma loupe d’écran mobile Compact+ 6 HD/ 7 HD, l’état de la batterie reste inchangé. Que dois-je faire?

    Appuyez sur le bouton marche/arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran devienne noir. Rallumez la loupe.

  • Comment puis-je réinitialiser les paramètres de ma loupe d’écran mobile Compact 7 HD aux paramètres d’usine?

    Vous pouvez réinitialiser les paramètres d’usine par défaut de la loupe Compact HD via le menu.

    1. Activez le menu en appuyant simultanément sur les boutons + et – pendant une seconde.
    2. Utilisez les boutons + ou – pour naviguer respectivement vers le haut ou vers le bas dans le menu. Choisissez l’option Réinitialisation et confirmez votre choix en appuyant sur le bouton mode.
    3. Pour réinitialiser les paramètres d’usine, choisissez « OUI » à l’aide des boutons + ou -. Le choix de « NON » laisse tous les paramètres inchangés.

    Appuyez sur la touche mode pour confirmer votre choix et quitter le menu.

Compact 10 HD

  • Comment passer du mode Facile au mode Avancé sur mon Compact 10 HD

    Lorsque le Compact 10 HD est allumé, une courte pression sur le bouton orange On/Off placera l’appareil en mode veille. Une courte pression sur le bouton orange On/Off reprendra le fonctionnement du Compact 10 HD dans le mode dans lequel il a été mis en veille. Lors de la sortie du mode veille, le Compact 10 HD met environ 1 seconde avant qu’une image ne s’affiche à l’écran. Lorsque le Compact 10 HD est en mode veille, l’appareil peut également reprendre en ouvrant le Compact 10 HD en le dépliant. La fermeture du support le remet automatiquement en mode veille.

    Le Compact 10 HD peut se mettre automatiquement en mode veille si aucun bouton n’est enfoncé ou si aucun mouvement n’est détecté. En appuyant sur le bouton orange marche/arrêt, vous le rallumerez. L’autonomie en veille peut être modifiée ou désactivée dans le menu Compact 10 HD.

    Pour éteindre complètement le Compact 10 HD, appuyez sur le bouton orange marche/arrêt et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes. Il émettra alors un carillon sonore pour confirmer la mise hors tension.

    Pour rallumer le Compact 10 HD, ou pour la première fois, appuyez à nouveau sur le bouton orange et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes. Lors de la mise en marche du Compact 10 HD, il faut environ 25 secondes avant qu’une image ne s’affiche à l’écran.

  • Comment puis-je accéder au menu utilisateur de mon Compact 10 HD ?

    Le Compact 10 HD devra être réglé en mode Avancé pour pouvoir entrer dans le menu. Pour ouvrir le menu, appuyez sur l’écran puis appuyez sur l’icône « Menu » dans le coin supérieur gauche de l’écran.

    Les éléments exacts du menu varient selon que vous possédez le Compact 10 HD ou le 10 HD Speech. Pour activer un bouton, appuyez une fois sur le bouton. L’activation d’un bouton ouvrira un nouvel écran de menu ou une nouvelle liste. Pour revenir au menu principal, appuyez sur la « Barre de retour ». Pour régler le curseur, appuyez sur le bouton du curseur et maintenez-le enfoncé tout en le déplaçant vers la droite ou la gauche. Le menu principal contient les options suivantes : · Voix (Compact 10 HD Speech uniquement) · Ligne On/Off · État de la batterie · Économisez · Ouvrir · Curseur de luminosité · Paramètres